Votre admission

Avant l’admission

Vous avez choisi avec votre chirurgien la Polyclinique la Concorde ainsi que la date d’hospitalisation. Il a dû vous informer sur l’acte médical et sur le montant des honoraires et des dépassements éventuels.
Une consultation de pré-anesthésie doit être effectuée avant toute anesthésie générale ou locorégionale (décret du 5 septembre 1994 n°94-1050). Nous vous demandons donc de prendre contact avec le secrétariat médical où vous sera donné un rendez-vous pour cette consultation, qui doit se dérouler obligatoirement au moins 48h avant votre hospitalisation.
Afin d’éviter tout déplacement supplémentaire, c’est le jour de cette consultation que seront effectuées les formalités administratives de pré admission.

Formalités d’admission

Les documents à fournir pour la pré-admission, la consultation pré-anesthésique et l’admission, sont :

Une pièce d’identité ou titre de séjour
Votre carte vitale à jour avec votre attestation d’ouverture de droits de la sécurité sociale
Votre carte de mutuelle
Les documents médicaux suivants : ordonnances des traitements en cours, carte de groupe sanguin, carnet de santé, résultats d’examens et radiographies demandés par l’anesthésiste ou le chirurgien.

Selon votre situation

En fonction de votre situation d'autres documents peuvent être nécessaire exemple:

si vous bénéficiez de la CMU : attestation de CMU
si vous êtes travailleur non salarié : votre attestation de règlement des cotisations TNS
si vous êtes accidenté du travail : le triptyque délivré par votre employeur
si vous êtes invalide de guerre, votre carnet de soins gratuits
si le malade n’est pas l’assuré assurez vous que le nécessaire a été fait auprès de l’organisme d’assurance maladie de l’ayant droit

Le jour de votre entrée

A partir de 15h00, présentez vous à l’accueil pour enregistrer votre arrivée et compléter éventuellement votre dossier.
Les mineurs et les majeurs protégés sont admis après autorisation écrite des parents ou des tuteurs légaux. Les enfants doivent être accompagnés par un adulte responsable.

Provisions demandées à l’entrée

Il vous sera demandé une caution
Si vous êtes non assurés social ou si vous n’avez pas obtenu la prise en charge de votre caisse ou de votre mutuelle, il vous sera demandé de régler les frais d’hospitalisation.

Votre séjour

Le personnel

Chacun dans notre fonction, nous sommes à votre écoute afin que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions.
Les personnels portent des badges d’identification qui vous permettent de connaître leur fonction.
La surveillante est responsable du fonctionnement des services et assure la liaison entre médecins, patients et équipe soignante.

une information complète

L’équipe soignante répondra à toutes vos demandes concernant vos soins et vos traitements post-opératoires. Durant votre séjour, d’autres examens peuvent s’avérer nécessaires votre médecin vous en précisera les raisons.
Votre médecin traitant peut avec votre accord prendre connaissance de l’ensemble de votre dossier médical.
L’information qui vous est donnée sera loyale et accessible. Vous pourrez participer aux choix thérapeutiques qui vous concernent. Votre consentement vous sera demandé avant tout acte médical.
Les règles en matière de secret professionnel nous interdisent de donner des renseignements sur votre état de santé par téléphone. Merci de prévenir votre entourage.

Découvrir la vie dans clinique

Votre départ

La date de votre sortie est décidée par votre médecin lors d’une de ses visites. La sortie se fait à partir de 10h le matin.
Les patients hospitalisés peuvent, toutefois, quitter l’établissement à tout moment après avoir été informés des risques qu’ils encourent. Une décharge de sortie contre avis médical vous sera alors demandée.
Le service admission/sortie vous remettra les documents administratifs le jour de votre sortie, vous réglerez les suppléments non pris en charges par les caisses d’assurance maladie ou mutuelles.

Les frais

La clinique applique le principe du tiers payant, l’MAE et la CMU :

si vous êtes en charge à 100% vous n’aurez à régler que le forfait journalier, les caisses de sécurité sociale remboursant directement à la clinique vos frais d’hospitalisation au tarif fixé conformément à la convention
si vous êtes pris en charge à 80%, vous devrez verser le montant du ticket modérateur
si vous n’êtes pas assuré social ou si vous n’avez pas obtenu la prise en charge de votre caisse ou mutuelle, vous devrez acquitter la totalité des frais d’hospitalisation.

Les mutuelles complémentaires

Certaines mutuelles prennent en charge le forfait journalier, le ticket modérateur ou la chambre particulière. La clinique pourra envoyer directement la facture à votre mutuelle si nous avons l’accord de prise en charge à 100% avant votre sortie.

Honoraires médicaux

Nous vous demandons de prévoir un règlement distinct pour les frais d’hospitalisation, les honoraires du médecin et ceux de l’anesthésiste.

Transports

Si cela est nécessaire, un transport peut s’effectuer en taxi ou en véhicule sanitaire (ambulance, VSL, …). Le choix du transporteur est à votre convenance. Une liste de prestataires peut vous être présentée à l’accueil. Le remboursement par la sécurité sociale est partiel ou intégral selon le taux de prise en charge des frais d’hospitalisation. Pour cela n’oubliez pas de demander un bon de transport avant votre sortie.

Convalescence

S’il y a lieu, avec l’accord de votre chirurgien, la clinique pourra éventuellement se charger des formalités de séjour en maison de convalescence ou de rééducation. Vous devez dès votre inscription en informer le secrétariat médical et en parler à la surveillante avant votre séjour.

Le questionnaire de satisfaction

Votre avis sur la qualité de votre séjour est important. Il permet de remédier aux défauts de prise en charge qui peuvent exister malgré l’effort de tous. Merci de remplir et de déposer ce questionnaire auprès de l’accueil ou dans la boîte aux lettres prévue à cet effet.

La clinique

Coordonnées

Polyclinique la Concorde
90, rue Marcel Bourdarias
94140 Alfortville
Plan d'accès ...

Nous contacter

Accueil: 01.45.18.28.28
Secretariat médical: 01.45.18.28.29
Service radiologie: 01.45.18.28.50

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